Hilfe, Fragen, FAQ
Wir haben für Sie eine Auswahl an häufig gestellten Fragen zusammengestellt.
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Häufig gestellte Fragen
Verliere ich die Garantie meines Druckers, wenn ich eine Patrone von Tintenfuzzy einsetze?
NEIN, der Einsatz von Patronen von Tintenfuzzy hat keinen Einfluß auf die gesetzliche Garantie des Druckers.
Aus eigener 20 Jähriger Erfahrung können wir feststellen, dass bis heute kein Hersteller gesetzliche Garantieansprüche abgelehnt hat aufgrund von unseren Patronen.
Anders sieht es bei freiwillig gewährleisteten, besonderen Garantien des Herstellers über die normale Garantiezeit hinaus aus. Dabei handelt es sich um einer freiwillige Leistung des Herstellers, und diese kann der Hersteller beschränken.
Was soll ich machen, wenn meine gesetzliche Garantie abgelehnt wurde mit der Begründung "keine Originalpatronen"
Ganz einfach. Sie lassen sich die Aussage schriftlich vom ablehnenden Händler geben. In Verbindung mit dem Kaufbeleg (zu Garantiezwecken), kümmern wir uns um die Umsetzung der gesetzlichen Garantie!
Vorraussetzung: Das Gerät wurde für den deutschen Markt hergestellt und in Deutschland verkauft.
Warum soll ich Kartuschen bei Tintenfuzzy kaufen und nicht einfache Refilltoner?
Tonerkartuschen von Tintenfuzzy sind immer "Rebuild", das bedeutet für Sie, daß alle Verschleißteile einer Tonerkartusche getauscht wurden - somit ist garantiert, daß die Kartusche in Druckqualität, Reichweite und Zuverlässigkeit der Originalkartusche in nichts nachsteht, und in manchen Punkten das Original sogar übertrifft.
Deswegen geben wir auf Tonerkartuschen immer 3 Jahre Vollgarantie!
Wie schnell kann ich mit meiner Kartusche rechnen?
Wenn Sie Ihre Patrone ganz schnell brauchen, können Sie in unseren Filialen Ihre Patrone abholen, wenn im Shop "sofort lieferbar" steht.
Bei Bestellung bis 16 Uhr versenden wir auch am selben Tag, über 98% unserer Pakete werden am nächsten Tag zugestellt.
Beim Lagerstatus "sofort versandfertig", kann die Ware sofort in unserem Zentrallager in Schweinfurt abgeholt werden, und wird auch bei Bestellung bis 16:00 tagesgenau versendet. Bei Bestellung, ist es auch möglich, diese Kartusche am nächsten Tag in einer unserer Filialen abzuholen.
"nächster Werktag versandfertig" bedeutet, daß es ein Bestellartikel ist, und der Artikel bei uns am nächsten Tag eintrifft. Dann kann er versendet oder abgeholt werden.
Wie kann es sein, daß Tintenfuzzy größere Kartuschen anbieten kann als der Originalhersteller?
Viele Originalhersteller bauen Ihre Kartuschen so, da0 sie nicht ganz voll sind. Z.Bsp.gibt es bei Tintenpatronen sog. Starterpatronen, die nur einen Bruchteil der regulären Kapazität einer Patrone beinhalten.
Kartuschen von Tintenfuzzy werden von unseren Lieferanten im Rahmen der technischen Möglichkeitern immer so gebaut, daß die maximale Kapazität einer Patrone ausgenutzt werden kann!
Warum füllt Tintenfuzzy keine Patronen in den Läden nach?
Ganz einfach: Es ist teurer, eine Patrone zu füllen, als eine unserer Alternativpatronen zu benutzen.
Dafür gibt es mehrere Gründe:
- Wir können für eine gebrauchte Patrone nicht die gleiche Garantie gewähren wie für eine industriell produzierte Patrone
- Die hohen Qualitätsanforderungen an unsere Produkte sind nur mit sehr teuren Maschinen zu gewährleisten
- Verschleißteile können nicht in so kurzer Zeit getauscht werden, d.h. eine "nachgefüllte" Patrone wird immer in der Qualität leiden.
- Kunden können keine Patronen auf Vorrat kaufen
- Die Bevorratung mit Ersatzteilen erfordert einen hohen logistischen Aufwand, da nicht jede Patrone die gleiche Tinte, nicht jede Kartusche den gleichen Toner hat.
Ich habe das Gefühl, daß meine Tintenpatrone zu schnell leer wird - Was kann ich machen?
Ein höherer Tintenverbrauch kann mehrere Ursachen haben:
- Das Gerät wird bewusst oder unbewusst vom Strom genommen - dabei wird aus technischen Gründen beim Wiedereinschalten Tinte verbraucht - die Patrone wird dann daher tatsächlich schneller leer. Dies passiert mit Original, als auch Alternativpatronen.
- die Tintenanzeige eines Tintenstrahldruckers bildet nie den realen Tintenstand im Drucker ab - unabhängige tests haben bewiesen, daß z.B. bei HP noch bis zu 60% Tinte in der Kartusche sind, obwohl dem Kunden angezeigt wird, die Patrone sei leer.
Beweis: hier klicken!
Wie kann ich bei Tintenfuzzy einen Rabatt bekommen?
Wer dauerhaft 5% Rabatt bekommen will, installiert am besten die Tintenfuzzy-Treueclub-App und lässt seinen Drucker mit "Printcard" registrieren. Dann einfach die registrierten Drucker in die App übertragen (per QR-Code). Wenn Ihr nun Euer Handy beim Kauf vorzeigt, bekommt ihr IMMER 5% auf alle Alternativpatronen!
Gilt nur in den "richtigen" Tintenfuzzy-Shops und alle Digitalshops, nicht Depot- oder Express-Shops! Pro Bestellung nur einmal einlösbar!
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